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Aviso legal

Última actualización: 22 de octubre de 2026 Versión: 1.0

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa reguladora de los servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, se informa de que el titular de AUTENTICAT y Globalia Pay es:

  • Razón social: GESTIÓN EMPRESARIAL GLOBALIA, SL
  • NIF: B25682600
  • Domicilio social: Plaza Ricard Vinyes, 11. 25006 Lleida
  • Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, tomo 1.189 de la sección general, folio 121, hoja L-23647, inscripción 2.ª.
  • Nombre comercial: AUTENTICAT
  • Denominación del sistema de cobro: Globalia Pay
  • Correo electrónico general: soporte@autenticat.com
  • Correo de soporte: soporte@autenticat.com
  • Correo de reclamaciones: soporte@autenticat.com
  • Correo de privacidad: soporte@autenticat.com
  • Correo de seguridad: soporte@autenticat.com
  • Sitio web: autenticat.com
  • Panel de gestión: panel.autenticat.com
  • Aplicaciones: AUTENTICAT para los sistemas operativos y dispositivos en los que se encuentre disponible.

En adelante, la entidad titular será denominada “Globalia”.

La información anterior deberá coincidir exactamente con la que figure en:

  • La escritura y el Registro Mercantil.
  • La tarjeta de identificación fiscal.
  • El contrato del TPV.
  • La cuenta bancaria receptora de Globalia Pay.
  • Las facturas de Globalia.
  • Los contratos suscritos con los promotores.

2. Objeto del Aviso legal

Este Aviso legal regula la identificación del titular y las condiciones generales de acceso y navegación por:

  • El sitio web de AUTENTICAT.
  • La aplicación móvil.
  • El panel de usuarios.
  • El panel de promotores.
  • Los sistemas de validación de accesos.
  • Las páginas y funcionalidades asociadas a Globalia Pay.
  • Los demás entornos digitales gestionados por Globalia bajo la marca AUTENTICAT.

La utilización de servicios concretos podrá quedar sometida a documentos adicionales, entre ellos:

  • Los Términos y condiciones de uso.
  • Las Condiciones de compra de entradas.
  • La Política de pagos de Globalia Pay.
  • La Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
  • La Política de privacidad.
  • La Política de cookies.
  • Las condiciones particulares del evento.
  • El contrato profesional del promotor.

Este Aviso legal no sustituye ninguno de esos documentos.

3. Naturaleza de AUTENTICAT

AUTENTICAT es una plataforma tecnológica destinada, entre otras funciones, a:

  • Publicar y gestionar eventos.
  • Gestionar usuarios y asistentes.
  • Comercializar entradas y derechos de acceso.
  • Emitir y validar credenciales.
  • Gestionar aforos, usos y periodos de acceso.
  • Facilitar comunicaciones relacionadas con los eventos.
  • Gestionar cobros mediante Globalia Pay.
  • Tramitar incidencias y devoluciones.
  • Facilitar la liquidación económica a los promotores.
  • Recoger valoraciones privadas mediante “Tu Experiencia”.

Los eventos publicados en AUTENTICAT son organizados por los promotores identificados en sus respectivas fichas, salvo que Globalia figure expresamente como promotora de un evento concreto.

4. Papel de Globalia y del promotor

4.1. El promotor

El promotor es responsable de:

  • Organizar y prestar el evento.
  • Determinar sus fechas, horarios y características.
  • Fijar el precio.
  • Facilitar la información del evento.
  • Obtener los permisos y seguros necesarios.
  • Cumplir las normas de aforo, admisión, seguridad y accesibilidad.
  • Atender las obligaciones fiscales correspondientes a la venta de entradas.
  • Asumir las consecuencias de sus cancelaciones, modificaciones o incumplimientos.

4.2. Globalia

Globalia proporciona la infraestructura tecnológica de AUTENTICAT.

En las operaciones gestionadas mediante Globalia Pay, Globalia puede actuar, conforme al contrato suscrito con el promotor, como agente autorizado para gestionar la comercialización, formalización de la compra y cobro en nombre y por cuenta del promotor.

Globalia también puede encargarse de:

  • Procesar el pago mediante su TPV.
  • Registrar la operación.
  • Emitir o poner a disposición la entrada.
  • Gestionar la validación del acceso.
  • Tramitar devoluciones.
  • Atender inicialmente las incidencias.
  • Conciliar las operaciones.
  • Liquidar al promotor el importe correspondiente.

Por tanto, Globalia no deberá presentarse como una entidad que realiza una actividad “exclusivamente técnica”.

Globalia no es, por el solo hecho de gestionar el pago, la organizadora del evento. No obstante, responde de las actuaciones y obligaciones que correspondan a sus propios servicios.

5. Globalia Pay

Globalia Pay es la denominación comercial del sistema integrado en AUTENTICAT mediante el cual Globalia gestiona determinadas operaciones de venta y cobro.

Cuando una compra se tramite mediante Globalia Pay:

  • El pago será procesado mediante el TPV contratado por Globalia.
  • El importe será recibido en una cuenta bancaria de Globalia.
  • La operación quedará vinculada al promotor y al evento correspondiente.
  • Globalia gestionará posteriormente la liquidación al promotor.
  • La identidad del promotor y el reparto de responsabilidades se mostrarán antes de completar la compra.

Globalia Pay no ofrece actualmente al usuario:

  • Una cuenta bancaria.
  • Una cuenta de pago.
  • Un monedero recargable.
  • Un saldo reutilizable.
  • Un sistema de depósito para compras futuras.

Cada compra deberá pagarse de manera individual a través del medio habilitado.

6. Información económica

Los precios mostrados en AUTENTICAT deberán indicar, antes de la contratación:

  • El precio de la entrada o servicio.
  • Los impuestos aplicables.
  • Los gastos de gestión, cuando existan.
  • Cualquier otro coste obligatorio.
  • El importe total que deberá pagar el usuario.

No se cobrarán costes adicionales que no hayan sido informados antes de la confirmación de la compra.

Cuando Globalia cobre un servicio propio directamente al usuario, dicho concepto deberá identificarse separadamente del precio correspondiente al evento.

7. Acceso y navegación

El acceso a las páginas públicas de AUTENTICAT es, con carácter general, libre y gratuito, sin perjuicio de que determinadas funciones requieran:

  • Registro.
  • Identificación.
  • Compra de una entrada.
  • Autorización del promotor.
  • Aceptación expresa de condiciones.
  • Asignación de un rol.
  • Pago de un servicio.

La navegación por páginas informativas implica que el usuario queda sometido a las reglas legales aplicables al acceso y uso de la web.

No obstante, la mera navegación no se considerará por sí sola una aceptación válida de condiciones contractuales que requieran una manifestación expresa de consentimiento.

Las condiciones de compra, contratación de servicios o alta como promotor deberán aceptarse mediante un procedimiento específico que permita acreditar:

  • La identidad del aceptante.
  • La versión mostrada.
  • La fecha y hora.
  • Las casillas marcadas.
  • El contenido aceptado.

8. Uso correcto de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar AUTENTICAT:

  • Conforme a la legislación vigente.
  • De buena fe.
  • Respetando los derechos de terceros.
  • Sin perjudicar la seguridad o disponibilidad del sistema.
  • Sin realizar actividades fraudulentas.
  • Sin manipular entradas, credenciales o medios de pago.

Queda prohibido:

  • Acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
  • Suplantar identidades.
  • Utilizar medios de pago ajenos sin permiso.
  • Introducir software malicioso.
  • Duplicar o falsificar entradas.
  • Extraer datos de forma masiva.
  • Eludir mecanismos de seguridad.
  • Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
  • Realizar contracargos fraudulentos.
  • Obtener dos devoluciones por una misma operación.
  • Publicar contenidos que infrinjan derechos de terceros.

El régimen completo de uso, suspensión y cancelación se encuentra en los Términos y condiciones de uso.

9. Disponibilidad y funcionamiento

Globalia adoptará medidas razonables para mantener AUTENTICAT disponible, segura y operativa.

Sin embargo, podrán producirse interrupciones por:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Incidencias técnicas.
  • Fallos de telecomunicaciones.
  • Averías de terceros.
  • Ataques informáticos.
  • Órdenes de autoridades.
  • Fuerza mayor.
  • Circunstancias ajenas al control razonable de Globalia.

Globalia deberá actuar diligentemente para:

  • Detectar la incidencia.
  • Limitar sus efectos.
  • Restablecer el servicio.
  • Conservar la integridad de los datos.
  • Facilitar alternativas cuando resulte razonablemente posible.
  • Informar de las incidencias relevantes.

Una interrupción no exonerará a Globalia de las responsabilidades que sean consecuencia directa de un incumplimiento, error o falta de diligencia imputable a sus propios servicios.

Los prestadores de servicios de la sociedad de la información están sometidos al régimen general de responsabilidad civil, penal y administrativa; por ello no resulta válido pretender una exclusión absoluta de toda responsabilidad.

10. Responsabilidad de Globalia

Globalia responderá de los daños directamente derivados de actuaciones que le sean imputables, incluyendo, cuando corresponda:

  • Errores propios de la plataforma.
  • Cobros duplicados causados por sus sistemas.
  • Falta de emisión de una entrada después de un pago confirmado.
  • Anulación incorrecta de una entrada.
  • Ejecución errónea de una devolución.
  • Incumplimientos de seguridad bajo su control.
  • Incumplimiento de sus deberes legales de información.

Globalia no responderá de manera automática de:

  • La organización material del evento.
  • La calidad artística o técnica del evento.
  • Los incumplimientos exclusivos del promotor.
  • Las actuaciones de asistentes.
  • La información falsa facilitada por un tercero que Globalia no conociera ni pudiera razonablemente detectar.
  • Los fallos inevitables y completamente ajenos a su control.
  • El uso fraudulento realizado por el usuario.

Las limitaciones anteriores no serán aplicables cuando contradigan una norma imperativa o pretendan excluir responsabilidades por dolo, negligencia grave, daños personales o incumplimiento propio.

Las condiciones dirigidas a consumidores no pueden limitar inadecuadamente sus derechos por incumplimiento total, parcial o defectuoso del empresario.

11. Información y contenidos de los promotores

Los promotores son responsables de la información y de los materiales que incorporen a AUTENTICAT, incluyendo:

  • Descripciones.
  • Fechas y horarios.
  • Precios.
  • Condiciones particulares.
  • Fotografías.
  • Marcas.
  • Programas.
  • Normas de acceso.
  • Datos de contacto.
  • Información fiscal.

El promotor declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarios.

Globalia podrá revisar, corregir, limitar o retirar contenidos cuando tenga indicios razonables de que:

  • Son falsos.
  • Resultan engañosos.
  • Infringen derechos.
  • Anuncian actividades ilícitas.
  • Ponen en riesgo a los usuarios.
  • Incumplen los documentos contractuales.

La publicación de un contenido no implica que Globalia garantice todas las afirmaciones realizadas por el promotor.

12. Comunicación de contenidos ilícitos

Cualquier persona podrá comunicar la existencia de contenidos presuntamente ilícitos o vulneradores de derechos a través de:

La comunicación deberá identificar, cuando sea posible:

  • El contenido afectado.
  • Su ubicación.
  • El motivo de la reclamación.
  • El derecho presuntamente vulnerado.
  • Las pruebas disponibles.
  • Los datos de contacto del comunicante.

Globalia analizará la comunicación y podrá retirar o limitar el contenido cuando corresponda.

13. Propiedad intelectual e industrial

Son titularidad de Globalia o de sus licenciantes, según corresponda:

  • La marca AUTENTICAT.
  • La denominación Globalia Pay.
  • El software.
  • El diseño de la plataforma.
  • Las interfaces.
  • El código fuente.
  • Las bases de datos.
  • Los textos propios.
  • Los logotipos.
  • Los manuales.
  • La estructura y organización del sistema.

La utilización de la plataforma no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.

Queda prohibido, salvo autorización expresa o habilitación legal:

  • Reproducir.
  • Distribuir.
  • Transformar.
  • Comunicar públicamente.
  • Extraer bases de datos.
  • Descompilar el software.
  • Crear productos derivados.
  • Eliminar avisos de propiedad.
  • Utilizar marcas confundibles.
  • Explotar comercialmente los contenidos.

Los derechos sobre los materiales aportados por promotores o usuarios pertenecen a sus respectivos titulares.

14. Enlaces a terceros

AUTENTICAT podrá incluir enlaces a sitios gestionados por:

  • Promotores.
  • Recintos.
  • Entidades bancarias.
  • Pasarelas de pago.
  • Redes sociales.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Administraciones públicas.
  • Otros terceros.

La existencia de un enlace no implica que Globalia:

  • Controle íntegramente el sitio enlazado.
  • Sea responsable de sus contenidos.
  • Apruebe todos sus servicios.
  • Mantenga una relación societaria con su titular.

Globalia deberá retirar o bloquear un enlace cuando conozca que dirige a contenido ilícito y resulte jurídicamente exigible actuar.

La LSSI contempla un régimen específico para los prestadores que facilitan enlaces, condicionado, entre otros aspectos, a la falta de conocimiento efectivo de la ilicitud o a una actuación diligente una vez conocida.

15. Enlaces hacia AUTENTICAT

Las personas que enlacen a AUTENTICAT deberán:

  • No realizar manifestaciones falsas.
  • No afirmar que existe una colaboración inexistente.
  • No utilizar marcas sin autorización.
  • No presentar AUTENTICAT dentro de marcos que oculten su origen.
  • No enlazar desde páginas ilícitas o engañosas.
  • No alterar el contenido enlazado.

La existencia de un enlace hacia AUTENTICAT no implica autorización, patrocinio ni colaboración.

Globalia podrá solicitar su retirada cuando afecte a sus derechos o genere confusión.

16. Seguridad

Globalia aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger:

  • La plataforma.
  • Las cuentas.
  • Las operaciones.
  • Las entradas.
  • Los datos personales.
  • Los registros de acceso.
  • La integridad de los sistemas.

Ningún sistema es completamente inmune a incidentes.

Los usuarios deberán comunicar cualquier vulnerabilidad o incidente a:

soporte@autenticat.com

No se autoriza la realización de pruebas de seguridad que:

  • Accedan a datos personales.
  • Modifiquen sistemas.
  • Interrumpan servicios.
  • Obtengan credenciales.
  • Afecten a cuentas reales.
  • Perjudiquen a terceros.

Globalia podrá establecer un procedimiento específico de comunicación responsable de vulnerabilidades.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de AUTENTICAT se regula en la Política de privacidad.

Dicha política explicará, entre otras cuestiones:

  • Quién trata los datos.
  • Para qué finalidades.
  • Qué bases jurídicas se utilizan.
  • Qué información se comunica al promotor.
  • Cómo se gestionan los pagos.
  • Cómo se previene el fraude.
  • Cómo funciona “Tu Experiencia”.
  • Durante cuánto tiempo se conserva la información.
  • Cómo se ejercen los derechos.

La aceptación de este Aviso legal no equivale a prestar consentimiento para recibir publicidad ni para tratamientos que requieran una autorización específica.

18. Cookies y tecnologías similares

AUTENTICAT podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Prestar funciones necesarias.
  • Mantener sesiones.
  • Recordar preferencias.
  • Proteger la seguridad.
  • Analizar el uso, cuando exista una base válida.
  • Realizar otras funciones autorizadas.

La información detallada se facilitará en la Política de cookies y en el panel de configuración correspondiente.

Las cookies no necesarias no deberán instalarse antes de obtener el consentimiento cuando este resulte exigible.

19. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales de Globalia deberán:

  • Identificarse como tales.
  • Indicar quién las envía.
  • Contar con una base jurídica válida.
  • Permitir la oposición o baja cuando proceda.
  • Diferenciarse de las comunicaciones necesarias para gestionar una compra o evento.

La aceptación de los documentos legales no supondrá una autorización general e indiscriminada para recibir publicidad.

20. Modificación del sitio y del Aviso legal

Globalia podrá modificar:

  • La estructura del sitio.
  • Las funcionalidades.
  • Los contenidos.
  • La presentación.
  • Este Aviso legal.

Las modificaciones podrán responder a:

  • Cambios normativos.
  • Cambios técnicos.
  • Nuevos servicios.
  • Mejoras de seguridad.
  • Cambios en Globalia Pay.
  • Requisitos bancarios.
  • Correcciones de errores.

Cuando la modificación afecte a derechos u obligaciones contractuales, no bastará con cambiar unilateralmente este Aviso. Deberá aplicarse el procedimiento de información y aceptación previsto en el documento contractual correspondiente.

La versión vigente del Aviso legal estará identificada mediante fecha y número de versión.

21. Atención, quejas y reclamaciones

Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a:

Cuando la reclamación afecte a un evento organizado por un tercero, Globalia:

  • Registrará la comunicación.
  • Identificará la operación.
  • Determinará si corresponde a Globalia, al promotor o a ambos.
  • Trasladará la información cuando resulte necesario.
  • Informará al usuario sobre el estado del expediente.
  • Emitirá o facilitará una respuesta motivada.

Globalia no deberá limitarse a remitir automáticamente al usuario al promotor cuando la reclamación afecte también al cobro, la entrada, la plataforma o una actuación propia.

22. Negociación previa y mediación

Cuando surja una controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante una reclamación directa y una negociación de buena fe.

Cuando la negociación directa no permita alcanzar una solución, Globalia propondrá la mediación como fórmula inicial preferente de resolución del conflicto.

La mediación podrá tramitarse:

  • Ante una persona mediadora neutral.
  • Ante una institución de mediación.
  • Mediante procedimientos presenciales o electrónicos.
  • Conforme a la normativa aplicable.

Cuando exista un pacto escrito de sometimiento a mediación, deberá intentarse de buena fe antes de acudir a otra vía; no obstante, ninguna parte está obligada a permanecer en la mediación ni a concluir un acuerdo.

La mediación se desarrollará conforme a los principios de:

  • Igualdad.
  • Imparcialidad.
  • Neutralidad.
  • Confidencialidad.
  • Buena fe.

La Ley 5/2012 reconoce la confidencialidad de la mediación y permite que las actuaciones se desarrollen por medios electrónicos cuando se garantice la identidad de los intervinientes y los principios del procedimiento.

Cuando el usuario sea consumidor

La mediación:

  • No implicará una renuncia a sus derechos.
  • No impondrá una solución.
  • No impedirá acudir a los tribunales.
  • No modificará el tribunal legalmente competente.
  • No impondrá costes desproporcionados.
  • No impedirá solicitar medidas urgentes o cautelares.

Cuando la controversia sea con un promotor profesional

El contrato del promotor podrá establecer un intento obligatorio de negociación y mediación previa, sin perjuicio de:

  • Medidas cautelares.
  • Actuaciones urgentes.
  • Riesgo de prescripción o caducidad.
  • Procedimientos legalmente exceptuados.

23. Legislación aplicable

El acceso y utilización de AUTENTICAT se regirá por:

  • La legislación española.
  • La normativa de la Unión Europea directamente aplicable.
  • La normativa de consumidores, cuando corresponda.
  • La normativa autonómica que resulte aplicable al evento o a la relación concreta.

La elección de la legislación española no privará a un consumidor de la protección imperativa que le corresponda.

24. Jurisdicción

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, cualquier controversia judicial será resuelta por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa.

No se impone al consumidor:

  • La jurisdicción exclusiva de Lleida.
  • La renuncia a su fuero legal.
  • Un arbitraje privado obligatorio.
  • La renuncia anticipada a acciones.
  • Una mediación con resultado vinculante.

Las cláusulas que limitan indebidamente los derechos del consumidor o contravienen las normas sobre competencia judicial pueden ser abusivas.

En las relaciones entre Globalia y promotores, empresas o profesionales, la competencia judicial y los mecanismos previos de resolución se determinarán en el contrato profesional correspondiente.

25. Nulidad parcial

Cuando una disposición de este Aviso legal sea declarada nula, inválida o inaplicable:

  • Se tendrá por no puesta en la medida afectada.
  • El resto continuará vigente.
  • Se aplicará la norma imperativa correspondiente.
  • No se interpretará la nulidad en perjuicio del consumidor.
  • No se ampliarán las exclusiones de responsabilidad.

26. Contacto

Para contactar con Globalia: