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Cambios, cancelaciones y devoluciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Resumen esencial

Antes de comprar, el usuario debe tener especialmente en cuenta lo siguiente:

El promotor es el organizador y vendedor del evento. Globalia Pay gestiona la venta, el cobro, la emisión de la entrada y, cuando corresponda, la devolución.

Las entradas para eventos con una fecha o periodo de celebración específico no admiten, con carácter general, devolución por simple cambio de opinión o por imposibilidad personal de asistir.

Sí podrá proceder la devolución cuando el evento sea cancelado, se modifique sustancialmente, no pueda prestarse correctamente o exista una incidencia imputable al promotor o a Globalia.

El cierre del apartado “Tu Experiencia” cinco días después del evento no limita el derecho a comunicar incidencias o presentar reclamaciones por los canales habilitados.

La exclusión general del desistimiento en actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución específicos está prevista en el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta exclusión no permite eliminar los derechos del consumidor ante un incumplimiento, cancelación o prestación defectuosa.

1. Identificación de Globalia

Globalia Pay es el sistema de gestión de cobros integrado en AUTENTICAT y gestionado por:

  • Razón social: GESTIÓN EMPRESARIAL GLOBALIA, SL
  • NIF: B25682600
  • Domicilio social: Plaza Ricard Vinyes, 11. 25006 Lleida
  • Inscripción registral: Registro Mercantil de Lleida, tomo 1.189 de la sección general, folio 121, hoja L-23647, inscripción 2.ª
  • Correo de atención: soporte@autenticat.com
  • Correo de reclamaciones: soporte@autenticat.com
  • Formulario de incidencias: en la app AutentiCat, apartado «Necesito ayuda con mi compra», o por correo a soporte@autenticat.com
  • Nombre comercial: AUTENTICAT / Globalia Pay

En adelante, “Globalia”.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política regula los cambios, cancelaciones, aplazamientos, interrupciones y devoluciones relacionados con entradas, accesos, reservas, inscripciones o servicios adquiridos a través de AUTENTICAT y pagados mediante Globalia Pay.

Se aplica conjuntamente con:

  • Las condiciones particulares del evento.
  • Las Condiciones de compra de entradas.
  • La Política de pagos de Globalia Pay.
  • Los Términos y condiciones de uso.
  • La Política de privacidad.

Cuando las condiciones particulares del evento concedan al usuario derechos más favorables, se aplicarán esas condiciones más favorables.

Ninguna disposición de esta Política limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a normas imperativas estatales, autonómicas o de la Unión Europea.

3. Partes que intervienen

3.1. El promotor

El promotor es la persona física o jurídica que organiza, ofrece o presta el evento.

Corresponde al promotor:

  • Determinar el contenido, fecha, horario y lugar.
  • Fijar el precio.
  • Definir las condiciones particulares.
  • Obtener permisos, licencias y seguros.
  • Respetar el aforo.
  • Garantizar la seguridad y accesibilidad exigibles.
  • Prestar el evento conforme a lo anunciado.
  • Informar de cancelaciones, cambios o incidencias.
  • Asumir las consecuencias económicas de los incumplimientos que le sean imputables.

El promotor tiene la condición de vendedor del evento frente al usuario.

3.2. Globalia

Globalia proporciona la plataforma AUTENTICAT y actúa como agente autorizado de venta y cobro en nombre y por cuenta del promotor.

Globalia:

  • Gestiona el proceso electrónico de compra.
  • Cobra mediante su TPV.
  • Registra las operaciones.
  • Emite o pone a disposición las entradas.
  • Facilita su validación.
  • Recibe y tramita solicitudes de devolución.
  • Ejecuta técnicamente las devoluciones.
  • Gestiona la conciliación y liquidación económica con el promotor.

Globalia no organiza el evento ni determina su contenido, pero responde de las actuaciones que le sean directamente imputables.

3.3. El usuario

El usuario es la persona que compra o utiliza la entrada.

Debe comprobar antes de pagar:

  • Evento seleccionado.
  • Fecha y horario.
  • Lugar.
  • Número y tipo de entradas.
  • Edad mínima y requisitos de acceso.
  • Precio total.
  • Política particular de cambios y devoluciones.

AUTENTICAT funciona como mercado en línea y debe informar al usuario de quién es el promotor, de su condición empresarial y del reparto de responsabilidades entre el promotor y Globalia.

4. Regla general sobre el desistimiento

Las entradas correspondientes a eventos, actividades recreativas, espectáculos, servicios de restauración u otras actividades de ocio que deban celebrarse en una fecha o periodo concreto no están sujetas, con carácter general, al derecho de desistimiento de catorce días.

Por tanto, la entrada no podrá devolverse por el mero hecho de que el usuario:

  • Cambie de opinión.
  • Ya no desee asistir.
  • Encuentre otra oferta.
  • Tenga una incompatibilidad personal.
  • Se equivoque respecto de una información claramente mostrada antes del pago.

Esta exclusión no afectará a los derechos que correspondan cuando exista:

  • Cancelación.
  • Modificación sustancial.
  • Incumplimiento.
  • Prestación defectuosa.
  • Cobro incorrecto.
  • Error imputable a Globalia o al promotor.
  • Otro supuesto legalmente protegido.

Servicios sin fecha concreta. Cuando el usuario adquiera servicios que no tengan una fecha o un periodo de ejecución específicos, como los bloques de uso de la luz de una pista, podrá desistir de los bloques no activados durante los catorce días naturales siguientes a la compra, sin necesidad de indicar el motivo. La activación de un bloque supone el inicio de la prestación del servicio a petición expresa del usuario y, una vez activado, el bloque se considerará consumido en su totalidad.

Antes de pagar, el usuario solicitará expresamente poder activar los bloques durante el plazo de desistimiento y reconocerá que pierde el derecho de desistimiento sobre cada bloque en el momento en que lo active. En consecuencia, en ningún caso procederá la devolución por desistimiento de bloques ya activados.

AUTENTICAT registra la fecha y la hora exactas de cada compra y de cada activación, que servirán para calcular estos plazos.

5. No asistencia por causas personales

Salvo que las condiciones particulares del evento indiquen expresamente lo contrario, no procederá la devolución cuando el usuario no pueda asistir por causas personales, incluyendo:

  • Enfermedad.
  • Problemas laborales.
  • Viajes o desplazamientos.
  • Condiciones meteorológicas que no impidan la celebración.
  • Pérdida del transporte.
  • Error al recordar la fecha.
  • Otras circunstancias personales.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de:

  • Seguros de cancelación que pueda haber contratado el usuario.
  • Políticas comerciales voluntarias del promotor.
  • Derechos reconocidos por una norma imperativa.

Globalia o el promotor podrán solicitar documentación cuando exista una política excepcional de devolución condicionada a determinadas circunstancias.

6. Errores cometidos durante la compra

El usuario debe revisar el resumen antes de confirmar el pago.

No existirá derecho automático de devolución cuando el error afecte a:

  • Fecha seleccionada.
  • Tipo de entrada.
  • Número de entradas.
  • Centro, zona o ubicación.
  • Datos personales introducidos.
  • Evento elegido.

No obstante, Globalia intentará corregir el error cuando:

  • El usuario lo comunique inmediatamente.
  • La entrada no se haya utilizado.
  • La corrección sea técnicamente posible.
  • No perjudique al promotor ni a otros usuarios.
  • No implique alterar el aforo o el precio sin autorización.

Cuando el cambio genere una diferencia de precio:

  • El usuario abonará la diferencia si la nueva entrada es más cara.
  • Se devolverá la diferencia cuando sea más económica y el promotor autorice el cambio.
  • Podrán aplicarse costes reales de gestión cuando hayan sido informados previamente y no resulten desproporcionados.

7. Cancelación total del evento

Se entenderá cancelado un evento cuando el promotor comunique que no se celebrará y no ofrezca una nueva fecha aceptable.

En caso de cancelación total antes de su inicio, el usuario tendrá derecho a la devolución de los importes pagados correspondientes a la entrada cancelada.

La devolución comprenderá:

  • Precio de la entrada.
  • Impuestos incluidos.
  • Gastos obligatorios asociados a la compra.

Las relaciones económicas internas entre Globalia y el promotor no reducirán el importe que corresponda devolver al usuario.

Globalia podrá iniciar la devolución directamente cuando:

  • El promotor confirme la cancelación.
  • La cancelación sea pública, verificable e indiscutible.
  • Una autoridad prohíba la celebración.
  • Exista una obligación legal de devolución.
  • Sea necesario atender una instrucción bancaria o de la entidad adquirente.

Globalia no estará obligada a esperar una autorización individual del promotor cuando la obligación de devolver resulte objetiva y esté prevista en el contrato firmado por este.

8. Aplazamiento o cambio de fecha

Cuando el evento se traslade a una nueva fecha:

  • La entrada continuará siendo válida para la nueva fecha, salvo indicación contraria.
  • El usuario será informado mediante los datos de contacto disponibles.
  • Se indicará claramente cómo solicitar la devolución cuando el cambio sea sustancial.

El usuario podrá:

  • Conservar la entrada y asistir en la nueva fecha.
  • Solicitar la devolución cuando el cambio le impida razonablemente asistir o constituya una modificación sustancial.

La comunicación indicará el plazo operativo para solicitar la devolución. Dicho plazo será razonable y, como regla general, no será inferior a catorce días naturales desde la comunicación.

Cuando la nueva fecha sea anterior al vencimiento de ese plazo, podrá solicitarse la devolución hasta el inicio del evento reprogramado.

La falta de respuesta del usuario no se interpretará como una renuncia a derechos que legalmente no puedan ser limitados.

9. Cambio de hora, recinto o ubicación

Un cambio podrá considerarse sustancial atendiendo a:

  • La diferencia entre el horario inicial y el nuevo.
  • El cambio de día.
  • El traslado a otra localidad.
  • La distancia entre recintos.
  • Las condiciones de accesibilidad.
  • El tipo o calidad de las localidades.
  • Las características esenciales del nuevo recinto.
  • El impacto real del cambio sobre la posibilidad de asistir.

Los cambios menores que no alteren de forma relevante la naturaleza del evento ni la posibilidad razonable de asistencia no generarán automáticamente derecho de devolución.

La calificación de un cambio no dependerá únicamente de la denominación utilizada por el promotor. Se atenderá a sus efectos reales sobre el usuario.

10. Cambios en el contenido, programa o participantes

La sustitución de un participante, artista, ponente, equipo, actividad o parte del programa no generará automáticamente derecho de devolución cuando:

  • No constituya el elemento principal del evento.
  • El evento mantenga sustancialmente su naturaleza.
  • El cambio hubiera sido previsto y comunicado como posible.
  • No afecte de forma esencial a la decisión de compra.

Podrá considerarse modificación sustancial cuando:

  • Se retire el artista, actividad o contenido anunciado como principal.
  • Se altere la naturaleza esencial del evento.
  • Se elimine una parte determinante de la prestación.
  • El evento resultante sea objetivamente distinto del contratado.

La evaluación se realizará caso por caso y respetando los derechos imperativos del usuario.

11. Interrupción una vez iniciado el evento

Cuando un evento se interrumpa después de haber comenzado, se analizarán:

  • La duración efectivamente prestada.
  • La parte del programa realizada.
  • La causa de la interrupción.
  • La posibilidad de reanudación.
  • La normativa aplicable en el lugar de celebración.

Podrá corresponder:

  • Continuación en una nueva fecha.
  • Devolución parcial.
  • Devolución total.
  • Otra solución equivalente aceptada expresamente por el usuario.

No podrá imponerse unilateralmente un vale o crédito cuando la normativa reconozca el derecho a la devolución monetaria.

12. Fuerza mayor

Se consideran supuestos de fuerza mayor aquellos acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de las partes, como:

  • Órdenes de autoridades.
  • Riesgos graves para la seguridad.
  • Catástrofes naturales.
  • Incendios.
  • Emergencias sanitarias.
  • Conflictos graves.
  • Imposibilidad objetiva de utilizar el recinto.
  • Otros acontecimientos equivalentes.

La existencia de fuerza mayor puede excluir determinadas responsabilidades por daños adicionales, pero no elimina automáticamente el derecho a recuperar el precio de una prestación que finalmente no se haya realizado.

En estos casos se aplicará:

  • La normativa estatal y autonómica correspondiente.
  • El grado de ejecución del evento.
  • La solución ofrecida.
  • Las circunstancias concretas.

13. Acceso denegado o expulsión

13.1. Denegación imputable al usuario

No procederá devolución cuando la denegación de acceso o expulsión sea justificada, proporcionada y esté debidamente documentada por causas como:

  • Entrada falsa, alterada, anulada o ya utilizada.
  • Incumplimiento de requisitos de edad informados previamente.
  • Negativa a cumplir controles legales de seguridad.
  • Conducta violenta, peligrosa o gravemente inadecuada.
  • Introducción de objetos prohibidos.
  • Incumplimiento grave de las normas del evento.
  • Intento de fraude o reventa prohibida.

13.2. Denegación imputable al promotor

Podrá proceder devolución cuando el usuario no pueda acceder por:

  • Exceso de aforo.
  • Error de organización.
  • Cierre injustificado de accesos.
  • Incumplimiento de las condiciones anunciadas.
  • Falta de medios razonables de validación.
  • Causa imputable al personal del promotor.

13.3. Denegación imputable a Globalia

Globalia responderá cuando el acceso se impida directamente por:

  • Error de emisión de la entrada.
  • Pago confirmado no vinculado correctamente.
  • Fallo técnico imputable a AUTENTICAT.
  • Anulación incorrecta de una entrada.
  • Otro error bajo el control de Globalia.

14. Incidencias técnicas

Una incidencia técnica no genera automáticamente una devolución cuando pueda resolverse sin impedir el acceso o disfrute del evento.

El usuario deberá permitir, cuando resulte razonable:

  • La comprobación del pedido.
  • La reemisión de la entrada.
  • La validación manual.
  • La identificación mediante documento o datos de compra.
  • Otra solución equivalente.

Cuando la incidencia técnica imputable a Globalia impida definitivamente utilizar el servicio, se devolverá el importe correspondiente.

Lo mismo se aplicará cuando un bloque de uso no pueda disfrutarse por una incidencia técnica; por ejemplo, si la luz no se enciende o se apaga antes de tiempo. El usuario podrá comunicarlo mediante el formulario «Tu Experiencia» dentro de los cinco días siguientes al uso, sin perjuicio de los demás canales de reclamación.

Cuando la incidencia sea imputable a Globalia, Globalia asumirá la devolución sin repercutirla al promotor. Cuando sea imputable a las instalaciones, los equipos o las actuaciones del promotor, la devolución se repercutirá al promotor conforme a su contrato.

Salvo dolo, culpa grave o en los supuestos en que la ley no permita limitarla, la responsabilidad de Globalia frente al usuario por incidencias técnicas imputables a sus servicios se limitará al importe pagado por el usuario por el servicio afectado.

15. Pagos duplicados o incorrectos

Cuando exista un pago duplicado real, Globalia devolverá la operación duplicada tras comprobar:

  • Que existen dos cargos.
  • Que corresponden al mismo usuario y compra.
  • Que no se emitieron o utilizaron servicios diferentes.

También se corregirán:

  • Importes cobrados incorrectamente.
  • Pagos confirmados sin entrada válida.
  • Devoluciones ejecutadas por importe erróneo.
  • Operaciones imputadas a un pedido incorrecto.

Los errores directamente causados por Globalia no requerirán autorización individual del promotor.

16. Devolución total o parcial

Devolución total

Procederá normalmente cuando:

  • El evento sea cancelado antes de comenzar.
  • El servicio no pueda prestarse.
  • El acceso se deniegue por una causa imputable al promotor o a Globalia.
  • El cambio sea sustancial y el usuario no lo acepte.
  • Exista un cobro íntegramente indebido.

Devolución parcial

Podrá proceder cuando:

  • Solo se cancele una parte diferenciable del servicio.
  • El evento se interrumpa después de una prestación relevante.
  • Se reduzca el contenido contratado.
  • Exista una diferencia de categoría o precio.
  • La prestación defectuosa afecte solo a parte del servicio.

La devolución parcial será proporcionada a la parte no prestada o incorrectamente prestada.

17. Gastos de gestión

Cuando la devolución sea consecuencia de:

  • Cancelación.
  • Modificación sustancial.
  • Error del promotor.
  • Error de Globalia.
  • Incumplimiento contractual.

La devolución al usuario incluirá los gastos obligatorios asociados a la compra.

El reparto interno de comisiones y costes entre Globalia y el promotor se resolverá conforme al contrato del promotor y no perjudicará al usuario.

En devoluciones voluntarias solicitadas por causas personales, podrán aplicarse costes de gestión únicamente cuando:

  • Se hayan informado antes de la compra.
  • Respondan a costes reales.
  • Sean proporcionados.
  • La normativa permita su aplicación.

18. Forma de realizar la devolución

La devolución se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

No se abonará en:

  • Otra tarjeta.
  • Una cuenta bancaria de un tercero.
  • Efectivo.
  • Un saldo interno de AUTENTICAT.

Excepcionalmente, podrá utilizarse otro medio cuando:

  • El método original ya no esté disponible.
  • La entidad bancaria rechace la devolución.
  • Se verifique suficientemente la identidad del beneficiario.
  • El usuario lo acepte.
  • No exista riesgo razonable de fraude.

Globalia podrá solicitar documentación identificativa o bancaria exclusivamente cuando sea necesaria para ejecutar la devolución de forma segura.

19. Plazo de ejecución

Una vez aprobada, Globalia iniciará la devolución sin demora indebida y, como regla operativa, dentro de los catorce días naturales siguientes.

El momento en que el abono aparezca en la cuenta del usuario depende también de:

  • La entidad bancaria.
  • La red de tarjetas.
  • El proveedor de pagos.
  • Los días hábiles bancarios.

Globalia informará al usuario cuando la devolución haya sido enviada e incluirá una referencia que permita identificarla.

No podrá garantizar el plazo interno del banco del usuario, pero deberá acreditar cuándo ordenó la devolución.

20. Procedimiento para solicitar una devolución

El usuario podrá presentar la solicitud mediante:

  • Su cuenta de AUTENTICAT.
  • El formulario de incidencias.
  • El correo soporte@autenticat.com.
  • El mismo canal electrónico utilizado para contratar.
  • La dirección postal indicada en el Aviso legal.

La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo de compra.
  • Evento.
  • Número de pedido.
  • Importe.
  • Motivo.
  • Entradas afectadas.
  • Documentación justificativa.

Globalia asignará:

  • Número de expediente.
  • Fecha de presentación.
  • Estado de la solicitud.
  • Justificante en soporte duradero.

Globalia responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los quince días siguientes a su presentación, y el usuario podrá conservar constancia de su reclamación.

21. Tramitación y decisión

Globalia actuará como punto de entrada de la reclamación para evitar que el usuario sea remitido sucesivamente entre diferentes partes.

Una vez recibida:

  • Globalia comprobará el pago y la entrada.
  • Determinará si la incidencia corresponde a Globalia, al promotor o a ambos.
  • Solicitará al promotor la información necesaria.
  • Informará al usuario del estado.
  • Emitirá una respuesta motivada.
  • Ejecutará la devolución cuando corresponda.

Cuando la decisión dependa del promotor, este deberá responder dentro del plazo interno establecido contractualmente.

La falta de respuesta del promotor no impedirá que Globalia ejecute una devolución cuando exista una obligación legal, bancaria o contractual objetiva.

22. “Tu Experiencia”

“Tu Experiencia” es un canal privado de valoración disponible durante el evento y los cinco días naturales posteriores.

No sustituye al canal de reclamaciones.

El cierre de “Tu Experiencia”:

  • No elimina el derecho a reclamar.
  • No impide comunicar un cobro incorrecto.
  • No impide solicitar una devolución.
  • No reduce los plazos legales.
  • No impide acudir al banco o a una autoridad competente.

Cuando el usuario marque que desea que su comentario sea tratado como incidencia, Globalia generará o vinculará un expediente de reclamación.

23. Contracargos y reclamaciones bancarias

Se recomienda al usuario contactar previamente con Globalia para intentar identificar y resolver la operación.

Esta recomendación no limita:

  • El derecho a contactar con su banco.
  • Los plazos de reclamación.
  • Los derechos derivados de operaciones no autorizadas.
  • Las facultades de las redes de pago.

Cuando el usuario inicie un contracargo, Globalia podrá aportar a la entidad bancaria:

  • Confirmación del pago.
  • Condiciones aceptadas.
  • Entrada emitida.
  • Registro de envío.
  • Validación del acceso.
  • Comunicaciones mantenidas.
  • Evidencias de prestación del evento.

La devolución iniciada por el banco no impedirá que Globalia o el promotor se opongan cuando dispongan de pruebas suficientes de que el pago fue autorizado y el servicio prestado.

24. Eventos gratuitos

En los eventos gratuitos no existe cantidad económica que devolver.

No obstante, el usuario podrá reclamar por:

  • Uso incorrecto de sus datos.
  • Problemas de acceso.
  • Incumplimiento de condiciones.
  • Trato recibido.
  • Otras incidencias no económicas.

25. Fraude y abuso

Globalia podrá suspender temporalmente una devolución cuando existan indicios objetivos de:

  • Manipulación de la entrada.
  • Uso múltiple.
  • Suplantación.
  • Contracargo fraudulento.
  • Documentación falsa.
  • Colaboración entre comprador y promotor para defraudar.
  • Doble recuperación del mismo importe.

La suspensión:

  • Será proporcional.
  • Tendrá una duración limitada.
  • Se documentará.
  • Se comunicará al interesado cuando legalmente sea posible.
  • No impedirá una devolución cuando se confirme que procede.

La presentación deliberada de información falsa podrá causar:

  • Rechazo de la solicitud.
  • Bloqueo de la cuenta.
  • Comunicación al banco.
  • Reclamación de cantidades.
  • Ejercicio de acciones legales.

26. Reclamación previa y mediación

Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante una reclamación directa previa.

La reclamación se presentará a Globalia, que:

  • La registrará.
  • Identificará a la parte responsable.
  • Facilitará la interlocución con el promotor.
  • Emitirá una respuesta motivada.

Cuando no se alcance una solución directa, la mediación será el medio preferente inicialmente propuesto por Globalia.

La mediación será:

  • Dirigida por una persona o entidad neutral.
  • Confidencial.
  • Realizada de buena fe.
  • Accesible.
  • Proporcionada al importe discutido.
  • Gratuita para el consumidor cuando se tramite ante una entidad acreditada que así lo exija.

En relaciones con consumidores:

  • La mediación no supondrá renuncia a la vía judicial.
  • El consumidor no estará obligado a aceptar una solución.
  • Un acuerdo previo no podrá imponerle una decisión vinculante.
  • La participación solo será obligatoria cuando una norma especial lo establezca.

La legislación sobre resolución alternativa de litigios de consumo establece como principio la voluntariedad y dispone que los pactos celebrados antes del conflicto no vinculan al consumidor cuando pretenden imponerle una solución vinculante.

Cuando la reclamación no se resuelva satisfactoriamente, Globalia informará al consumidor de una entidad de resolución alternativa competente y de si participará en el procedimiento.

En los contratos con promotores y otros empresarios podrá establecerse un intento obligatorio de negociación y mediación antes de acudir a los tribunales, con las excepciones correspondientes para medidas cautelares, urgentes o legalmente excluidas.

27. Legislación aplicable y tribunales

Esta Política se regirá por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable.

Cuando el usuario sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa imperativa.

No se impone al consumidor:

  • Sumisión a los tribunales de Lleida.
  • Arbitraje privado obligatorio.
  • Renuncia anticipada a acciones.
  • Fuero territorial distinto del reconocido legalmente.

Antes de iniciar un procedimiento judicial se intentará, cuando resulte legalmente exigible o adecuado, una negociación directa, mediación u otro medio adecuado de solución de controversias.

28. Modificaciones de esta Política

Globalia podrá modificar esta Política para adaptarla a:

  • Cambios legales.
  • Cambios en Globalia Pay.
  • Nuevos medios de pago.
  • Requisitos bancarios.
  • Mejoras de seguridad.
  • Cambios operativos.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en perjuicio del usuario.

La versión aplicable será la vigente y aceptada en el momento de la compra.

Globalia conservará prueba de:

  • Versión mostrada.
  • Fecha y hora.
  • Idioma.
  • Pedido.
  • Usuario.
  • Aceptación registrada.